Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Identifikácia predávajúceho

1.2 Predmet podnikania

Spoločnosť sa zaoberá predajom doplnkov výživy, osobitne produktu xelimun určeného na podporu kĺbov a mobility.

1.3 Účinnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané prostredníctvom webstránky www.arthryxal.sk. Odoslaním objednávky zákazník súhlasí s týmito podmienkami.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Postup objednávky

• Zákazník vyplní objednávkový formulár na webstránke
• Zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami a ochranou osobných údajov
• Odoslanie formulára predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy
• Spoločnosť potvrdí objednávku telefonicky alebo emailom do 24 hodín

2.2 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky spoločnosťou. Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie sú splnené podmienky predaja.

2.3 Dostupnosť tovaru

Všetky produkty sú predávané do vypredania zásob. V prípade nedostupnosti vás budeme informovať a poskytneme alternatívne riešenie.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

• Cena produktu xelimun: 3,95 € za balenie
• Ceny sú uvedené vrátane DPH
• Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
• Pre objednávky platí cena platná v čase potvrdenia objednávky

3.2 Doprava a poplatky

• Doprava po celom Slovensku: 2,90 €
• Bezplatná doprava pri objednávke nad 25 €
• Dodanie obvykle do 3-5 pracovných dní
• Doručenie iba na adresu v rámci Slovenskej republiky

3.3 Platba

Podporované spôsoby platby:

• Dobierka - platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí
• Poplatok za dobierku: 1,50 €
• V prípade neprevzatia zásielky môže byť účtovaný poplatok za vrátenie

4. Dodanie a prevzatie tovaru

4.1 Spôsob dodania

• Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb
• Dodanie na adresu uvedenú v objednávke
• Kuriér kontaktuje zákazníka pred doručením
• V prípade neprítomnosti je možné dohodnúť náhradný termín

4.2 Doba dodania

• Spracovanie objednávky: 1-2 pracovné dni
• Dodanie: 2-4 pracovné dni od expedície
• Celková doba: 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky

4.3 Prevzatie tovaru

• Zákazník je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne
• Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť balenia
• V prípade poškodenia balenia to okamžite nahláste kuriérovi
• Podpisom potvrdzujete prevzatie tovaru v poriadku

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
• Zachovaný originálny obal a všetky príslušenstvo
• Oznamte odstúpenie emailom na [email protected]
• Tovar zašlite na našu adresu do 14 dní od oznámenia

5.3 Vrátenie platby

Kúpnu cenu vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka kvality

• Poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti
• Záruku minimálnej trvanlivosti podľa údajov na obale
• Záruka sa nevzťahuje na nevhodné skladovanie alebo použitie

6.2 Reklamačný postup

• Reklamáciu nahláste emailom alebo telefónne
• Uveďte číslo objednávky a popis problému
• Priložte fotografie tovaru, ak je to potrebné
• Reklamáciu vyriešime do 30 dní

6.3 Spôsoby riešenia reklamácie

• Výmena za nový produkt
• Vrátenie kúpnej ceny
• Oprava (ak je to možné a účelné)
• Zľava z kúpnej ceny

7. Upozornenia a obmedzenia

7.1 Dôležité upozornenia

7.2 Kontraindikácie

• Nie je vhodné pre tehotné a dojčiace ženy
• Nie je vhodné pre deti do 18 rokov
• Pri alergii na niektorú zo zložiek výrobok neužívajte
• Pri užívaní liekov sa poraďte s lekárom

7.3 Skladovanie

• Skladujte v suchom a chladnom mieste
• Chráňte pred priamym slnečným svetlom
• Udržujte mimo dosahu detí
• Dodržujte dátum minimálnej trvanlivosti

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov. Objednávkou súhlasíte so spracovaním vašich údajov na účely plnenia zmluvy.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Zmeny podmienok

Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Aktuálne podmienky sú vždy dostupné na webstránke.

9.2 Riešenie sporov

Sporné otázky budeme riešiť prednostne mimosúdne. Zákazníci môžu využiť:

• Mediáciu alebo arbitráž
• Platformu pre riešenie sporov online (ODR)
• SOI SR - Slovenská obchodná inšpekcia

9.3 Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

9.4 Platnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

10. Kontaktné informácie