Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto spracováva vaše údaje

Správcom osobných údajov je Zdravá výživa s.r.o. so sídlom Hlavná 42, 950 01 Nitra, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 1234/N (ďalej len "spoločnosť" alebo "my").

Kontakt na správcu údajov:
Email: [email protected]
Telefón: +421 37 123 4567
Adresa: Zdravá výživa s.r.o., Hlavná 42, 950 01 Nitra

2. Aké údaje zbierame a prečo

Objednávkové údaje

Pri zadávaní objednávky zbierame nasledovné údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Email adresu
• Doručovaciu adresu (ulica, mesto, PSČ)
• Informácie o objednanom produkte a množstve
• Poznámky k objednávke (ak sú zadané)

Účel spracovania: Spracovanie objednávky, doručenie tovaru, faktúrácia, komunikácia ohľadom objednávky a poskytovanie zákazníckej podpory.

Komunikačné údaje

Keď nás kontaktujete emailom alebo telefónom, môžeme spracovávať obsah vašej komunikácie za účelom poskytnutia odpovede a riešenia vašich otázok.

Technické údaje

Automaticky zbierame základné technické informácie o návšteve našej webstránky, ako sú IP adresa, typ prehliadača a časy návštevy. Tieto údaje slúžia na zabezpečenie funkčnosti stránky a jej zlepšovanie.

3. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenie zmluvy - spracovanie objednávky, doručenie tovaru, fakturácia
• Oprávnený záujem - poskytovanie zákazníckej podpory, zlepšovanie služieb
• Súhlas - marketingová komunikácia (iba ak ste súhlasili)
• Plnenie zákonnej povinnosti - vedenie účtovníctva, archivovanie faktúr

4. Komu údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť:

• Doručovacím službám - pre doručenie objednaných produktov
• Účtovníckym službám - pre vedenie účtovníctva a daňové povinnosti
• IT poskytovateľom - pre technickú podporu a hosting webstránky
• Orgánom verejnej moci - ak to vyžaduje zákon

Všetci externí spracovávatelia sú viazaní zmluvami o ochrane údajov a smú vaše údaje používať iba na dohodnuté účely.

5. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávkové údaje: 10 rokov (zákonná povinnost archivovať faktúry)
• Komunikačné údaje: 3 roky od poslednej komunikácie
• Technické údaje: 12 mesiacov
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov

6. Vaše práva

Máte nasledovné práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup

Môžete požiadať o informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracovávame.

Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie

V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracovania

Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov za určitých okolností.

Právo na prenosnosť údajov

Môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom formáte.

Právo namietať

Môžete namietať proti spracovaniu údajov založenom na oprávnenom záujme.

Ako uplatniť práva: Kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo pošlite list na našu adresu. Odpovieme do 30 dní.

7. Zabezpečenie údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• SSL šifrovanie pre komunikáciu cez webstránku
• Zabezpečené servery s pravidelnou aktualizáciou
• Prístup k údajom majú len oprávnení zamestnanci
• Pravidelné zálohovanie a kontroly bezpečnosti

8. Cookies a sledovanie

Naša webstránka používa cookies pre základnú funkčnosť a analýzu návštevnosti. Podrobné informácie nájdete v našich zásadách o cookies.

Nepoužívame žiadne sledovacie nástroje tretích strán bez vášho súhlasu.

9. Prenos údajov mimo EÚ

Vaše osobné údaje spracovávame výhradne v rámci Európskej únie. Ak by došlo k prenosu údajov mimo EÚ, zabezpečíme primerané záruky ochrany.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať emailom alebo prostredníctvom oznámenia na webstránke minimálne 30 dní vopred.

11. Kontakt a sťažnosti

Pre otázky ohľadom ochrany osobných údajov nás kontaktujte:

Právo na sťažnosť: Ak si myslíte, že spracovávame vaše údaje nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov SR: